După ce ai ales firma de curățenie pe baza [criteriilor din ghidul de selecție](/blog/cum-alegi-firma-curatenie-scari-bloc), începe partea grea: să te asiguri că firma livrează ce a promis lună de lună. Acest checklist îți dă 18 puncte obiective de verificat. Tipărește-l și folosește-l ca instrument de evaluare la fiecare întâlnire lunară cu reprezentantul firmei sau ca anexă la raportul anual către comitetul executiv al asociației.
A. Documente și conformitate (4 puncte)
1) Factura lunară este emisă corect cu CUI-ul asociației, suma și descrierea serviciilor. 2) Toate fișele tehnice (MSDS) ale detergenților folosiți în luna curentă au fost depuse la administrator (sau actualizate de la ultima depunere). 3) Polița de asigurare RC profesională este în termen de valabilitate (cere o copie nouă dacă expiră în maximum 60 de zile). 4) Lista cu persoanele care intră efectiv pe scară (echipa alocată) este actualizată și fiecare are documente legale de muncă.
B. Calitate execuție — verificare vizuală (6 puncte)
5) Toate palierele sunt curate și uscate la 30 de minute după plecarea echipei. 6) Balustradele de pe toate etajele au fost dezinfectate (verifică ștergerea prafului pe ele). 7) Cabinia liftului, butoanele, oglinda și podeaua sunt curate. 8) Zona pubelelor este măturată și spălată. 9) Geamurile de la intrarea principală sunt curate (interior și exterior la nivelul mâinii). 10) Nu există urme de pași noi peste podeaua proaspăt spălată — semn că echipa a respectat ordinea de execuție.
C. Personal și prezență (3 puncte)
11) Echipa care a venit în luna curentă este aceeași cu cea din contract — sau, dacă a fost schimbată, există notificare către administrator. 12) Toți membrii echipei poartă echipament marcat cu logo-ul firmei și legitimație vizibilă. 13) Programul de execuție respectă orele agreate în contract (nu vine la 21:00 dacă în contract scrie „între 8:00 și 17:00”).
D. Reclamații și răspuns (3 puncte)
14) Reclamațiile primite în luna curentă (cu data și conținutul) au fost rezolvate în termenul agreat (24-48h standard). 15) Există un canal direct de comunicare cu responsabilul firmei (telefon, WhatsApp, email) — și răspunde efectiv. 16) Raportul lunar cu poze înainte/după a fost transmis până în data 5 a lunii următoare.
E. Aspecte financiare și administrative (2 puncte)
17) Prețul facturat lunar corespunde sumei din contract — fără adăugiri neexplicate. 18) Orice modificare de preț propusă de firmă vine însoțită de un preaviz scris de minimum 30 de zile și de o justificare obiectivă (creștere de inflație raportată la BNR, creștere salariu minim, modificare cod fiscal).
Cum folosești acest checklist lunar
Recomandare: convocă o întâlnire lunară de 30 de minute cu responsabilul firmei la sediul administrației sau în holul blocului. Treci pe rând prin cele 18 puncte. Pentru fiecare punct neîndeplinit, notează în scris cauza și data limită agreată pentru remediere. Trimite procesul-verbal pe email firmei în 24h. Dacă același punct rămâne neîndeplinit 2 luni la rând, ai o bază obiectivă pentru renegociere sau pentru exercitarea clauzei de reziliere fără penalități.
Concluzie
Un administrator bine pregătit nu lasă calitatea curățeniei la întâmplare — o verifică sistematic, obiectiv și cu documente scrise. Cele 18 puncte de mai sus sunt elementul minim de control pe care îl recomandăm tuturor administratorilor pe care îi cunoaștem. Pentru asociațiile care vor să facă pasul de la „verificare ad-hoc” la „control sistematic”, AGMO Clean oferă acest checklist standardizat și rapoarte lunare conforme. Vezi oferta noastră pentru asociațiile din București sau pe sectorul tău specific. Citește și cum stabilești frecvența potrivită pentru o privire completă asupra ciclului de mentenanță.